I takto může situaci zachránit odtahová služba. Odtahová služba je tady ale nejen pro případy dopravních nehod a odtah nepojízdných vraků, ale při správném nastavení asistenčních služeb i pro zajištění celkového komfortu na vašich cestách a řešení méně vážných situací, kdy nejde o rozbité plechy. Odtahová služba už bývá běžně součástí povinného ručení v jeho základních variantách. Velmi se však liší rozsah poskytované asistence.
Co to jsou asistenční služby?
Asistenční služby vám zajistí v případě pojistné události potřebný asistenční servis, tedy pomoc na místě, ale i vzdálenou pomoc podle potřeby, a to jak na území České republiky, tak i v zahraničí. Záleží samozřejmě na rozsahu sjednané pojistné smlouvy. Asistenční služby můžete čerpat nejen jako poškozený, ale i jako ten, kdo škodu na zdraví nebo majetku způsobil.
Jaká pojištění mají asistenční služby?
Asistenční služba se sjednává u následujících pojištění:
- cestovní pojištění
- povinné ručení
- havarijní pojištění
- majetkové pojištění (pojištění nemovitosti, domácnosti, odpovědnosti)
U cestovního pojištění se asistenční služba hodí ve chvíli, kdy potřebujete najít nejbližší zdravotnické zařízení, nebo lékaře, který za vámi přijede na místě a dorozumí se s vámi minimálně v angličtině. Stejně tak může jít o zajištění tlumočníka podle charakteru problému v zahraničí. U povinného a havarijního pojištění je součástí např. odtahová služba, nebo přistavení náhradního vozidla.
Tip! Hledáte cestovní pojištění s možností připojištění vozu? Toto i další připojištění si můžete jedním klikem navolit v našem srovnávači. Začněte zde:
Cestovní pojištění od 7 Kč/den
Asistenční služby u pojištění vozidel
Rozsah asistenčních služeb u různých pojišťoven bývá různý, obvykle zahrnuje následující pomoc:
- poskytnutí informací, co dělat v nastalé situaci
- příjezd asistenčního vozidla na místo (např. při vybité autobaterii)
- oprava vozidla na místě (např. píchlá pneumatika)
- odtahová služba
- odvoz v případě záměny paliva
- vyprošťování vozidla
- vyhledání a zprostředkování servisu
- uschování vozidla po nezbytně nutnou dobu
- poskytnutí náhradního vozidla
- zajištění přenocování v hotelu, dokud nebude možné pokračovat v cestě
- úhrada nákladů na pokračování v cestě
Rozsah asistenčních služeb u jednotlivých pojišťoven
Rozdíly u jednotlivých pojišťoven spočívají nejen v rozsahu poskytnutých asistenčních služeb, ale i v limitech pojištění. Některé pojišťovny mají vlastní síť servisů, stejně tak vám automobil smí odtáhnout pouze smluvní odtahová služba pojišťovny, jinak vám nebude odtah uhrazen.
| Název pojišťovny | Odtahová služba do nejbližšího servisu, oprava vozu na místě nebo úschova nepojízdného vozu | Kontakt na asistenční službu |
| Allianz | limit 3 000 Kč, oprava na místě max. 1 hodina | +420 241 170 000 |
| Kooperativa | 30 minut práce mechanika v terénu, odtahová služba je v ceně jen u havárie | v ČR 1224, ze zahraničí +420 266 799 779 |
| ČPP | 500 Kč | 1220 a +420 266 799 788 |
| ČSOB | limit 2 000 Kč (resp. 150 EUR) | 1224 nebo +420 222 803 442 |
| Direct pojišťovna | v ČR 3 000 Kč, 6 000 Kč v zahraničí | +420 291 291 291 |
Výhodou je, že asistenční služby fungují 7 dní v týdnu, 24 hodin denně a s operátory musí být možné domluvit se různými světovými jazyky.
Tip! Chcete porovnat tyto a další služby jednotlivých pojišťoven v rámci povinného ručení? Stačí zadat několik údajů o vás a vašem vozidle:
Porovnej povinná ručení
Odtahová služba - vše, co potřebujete vědět!
Odtahová služba je u všech pojišťoven v základu povinného ručení. Kolik stojí povinné ručení si můžete ověřit v našem článku.
Odtahová služba u Allianz
U Allianz je odtahová služba v ceně v případě nehody nebo poruchy, v základu už ale není odtahová služba z důvodu vandalismu, nebo krádeže části vozidla nebo jeho vybavení, případně nedostatku paliva, ani při záměně paliva.
Odtahová služba u Kooperativy
Kooperativa v základní variantě pojištění má odtahovou službu jen do vzdálenosti 50 kilometrů, a to jen v případě havárie.
Odtahová služba u ČPP
U ČPP získáte v základní verzi povinného ručení asistenční službu pouze na území České republiky. Limit na základní asistenci je 500 korun.
Odtahová služba u ČSOB
ČSOB oproti tomu už v základní variantě s dodržením limitu 2 000 korun může zorganizovat odtah vozidla do nejbližšího servisu od místa, kde se vozidlo stalo nepojízdným, nebo zorganizuje odtah vozidla do místa bydliště pojištěného.
Odtahová služba u pojištovny Direct
Pojišťovna direct v základní variantě povinného ručení zahrnuje odtahovou službu do nejbližšího autoservisu, a to do vzdálenosti maximálně 40 kilometrů. V zahraničí pak odtah do nejbližšího autoservisu. Limit v ČR je 3 000 korun, v zahraničí je limit 6 000 korun. Tato položka zahrnuje také práci mechanika a vyproštění.
Při problému na cestách se můžete setkat s tím, že za vámi přijede sama od sebe odtahová služba. V takovém případě však na její nabídku pomoci nemusíte hned kývnout. Jako první kontaktujte vaši pojišťovnu, u které máte povinné a havarijní pojištění a zjistěte si, že se jedná o jejich smluvního partnera. Pokud tomu tak není, pojišťovna vám takový odtah neproplatí.
Ještě by se vám mohly hodit... naše další články z auto-moto světa:
* Musí mít čtyřkolka povinné ručení?
* Na co se vám bude hodit GAP pojištění?
* Zapomněl jsem zaplatit povinné ručení - co teď dělat?