Telefónica Czech Republic – O2
Kdo by neznal společnost O2 Telefonica, jehož modrý vizuální brand se nápadně odlišuje od ostatních dvou operátorů? Mnozí z nás mají stále v živé paměti neobvyklé vzduchové bubliny, které se objevovaly na webových stránkách firmy i na všech propagačních prospektech.
Proč má O2 tento název? V počátku marketingové komunikace byla použita paralela, že signál tohoto operátora je všude dostupný - stejně jako kyslík.
Jaké výhody O2 nabízí?
Moderní technologie
Společnost O2 poskytuje nejmodernější technologie HSPA+ a LTE. Využívá plochu datových center o rozloze 7300 m2, díky čemuž patří k nejdůležitěšjím hráčům na poli hostingových a cloudových služeb. Navíc nabízí nejucelenější nabídku hlasových a datových služeb v Česku.
Technická podpora
O2 nabízí hned několik způsobů komunikace s klienty. Klient si může zatelefonovat na zákaznickou linku, spojit se s asistentem přes online chat, Messenger, Twitter - anebo se s ním spojovat vůbec nemusí. Webové stránky společnosti O2 nabízejí přehledný rozcestník, v rámci kterého klient najde odpovědi na nejčastější otázky a dozví se návody, jak vyřešit různé problémy.
O2 knihovna
O2 disponuje rozsáhlou nabídkou, sestávající z elektronických knih, audioknih, e-magazínů, her a aplikací. Její výhodou je přístupnost široké veřejnosti - tzn. nejen klientům O2. Klient, který se rozhodne tyto služby využívat, za ně může zaplatit různými platebními metodami - kartou, na fakturu, přes Apple Pay, Google Pay, nebo formou předplaceného kreditu.
O2 produktová nabídka
V přehledné tabulce jsem sepsali, jaké služby společnost O2 poskytuje svým klientům.
| Tarify | O2 poskytuje bohatou nabídku tarifů, ve kterých jsou nakombinované různé služby. Klient si tak může vybrat mezi základními nabídkami, nabízejími pouze volání, sms zprávy a menší objem dat, i dražšími balíčky, které k volání a internetu umožňují i využívání dalších zajímavých služeb (například volné minuty při volání do zahraničí, předplatné Spotify, kredit do O2 knihovny a další benefity). |
| Internet | O2 je významným poskytovatelem internetových služeb na českém území. V rámci internetových služeb si lze pořídit nejen internet do domácností, ale i spoustu vychytávek. Například zrychlovač videí, nebo prvky do chytré domácnosti. |
| Digitální televize | O2 umožňuje objednání různých typů digitálních programů. |
| Telefony a zařízení | Pro své klienty umožňuje O2 zakoupení elektronických zařízení za výhodnou cenu. V nabídce jsou známé mobilní telefony i naprosté novinky na trhu. V e-shopu O2 lze tyto přístroje pořídit s výraznou slevou. |
Certifikáty a ocenění O2
Telefónica Czech Republic má certifikovány systémy řízení kvality (ISO 9001:2008), ochrany životního prostředí (ISO 14001:2004), bezpečnosti a zdraví při práci (ČSN OHSAS 18001:2007) a informační bezpečnosti (ISO 27001:2005). Společnost získala i mnoho dalších ocenění, např. Recognised for Excellence udělené Evropskou nadací pro management kvality v roce 2006 nebo Podnik podporující zdraví udělené Ministerstvem zdravotnictví ČR v roce 2008.