Menu

Na co máte nárok při zpoždění letu?

Aktualizováno dne 28.8.2020

Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy, které souvisí se zpožděním letu. Konkrétně letu bez přestupů. Máte v takovém případě nárok na odškodnění? Při jak velkém zpoždění vzniká nárok na náhradu či jiné kompenzace? Máte alespoň nárok na občerstvení? Tyto a další informace jsme shrnuli v přehledném článku.

Na co máte nárok při zpoždění letu?
7 minut čtení
Cestovní pojištění

Zpoždění letu se řadí mezi časté problémy spjaté s cestováním letadlem. V případě, že je jeho délka do pár hodin, je relativně snesitelná. Samozřejmě ale, čím delší zpoždění, tím je více nepříjemné. A nejhorší situací je, když kvůli zpožděnému letu nestihneme let navazující.

zpoždění letu

Máte nárok na odškodnění při zpoždění letu?

Podle nařízení EU při zpoždění letu č. 261/2004, které ustanovuje pravidla stanovení náhrad a pomoci při letecké přepravě, máte nárok na odškodnění za zpoždění letu v případě, že nedošlo k mimořádné nepředvídatelné události. Tedy události, kterou nebylo v moci dopravce ovlivnit (například pták v motoru).

Všichni letečtí dopravci v Evropském společenství jsou tímto nařízením vázání. Členy zmíněného společenství jsou například aerolinky ČSA, Smartwings, Travel Service, Ryanair a další. Nenechte se proto odradit případnou neochotou letecké společnosti. Pokud vytrváte a vaše žádost bude oprávněná, odškodnění za zpoždění letu se dočkáte.

Uvedené nařízení se vztahuje na lety, které začínají či končí na letišti na území členského státu a současně jsou operovány evropskou aerolinkou. Mezi zmíněné členské státy patří země Evropské unie, dále Norsko, Švýcarsko a Island.

Kompenzace za zpoždění letu

Jaké kompenzace můžete za zpoždění letu očekávat?

V případě, že vámi zvolený letecký dopravce očekává, že let bude zpožděn, pak by vám měla být zdarma nabídnuta strava a občerstvení v rozsahu přiměřeném čekací době. Dále ubytování v hotelu (pokud se pobyt na jednu noc nebo více nocí stane nezbytným, nebo se nezbytným stane pobyt delší než cestující zamýšlel), přeprava mezi letištěm a místem ubytování.

Zpoždění ovšem musí splňovat určité podmínky. Konkrétně být delší následujícím způsobem:

  • o dvě či více hodin v případě letů o délce do 1 500 kilometrů
  • o tři či více hodin v případě všech letů v zemích Společenství delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • o čtyři či více hodin v případě všech letů nespadajících do výše uvedených

Nárok na kompenzace ustanovuje Článek 9 výše zmíněného nařízení.

Dále by vám měly být zdarma nabídnuty dva telefonní hovory, podání dvou zpráv telexem, faxem či elektronickou poštou. Provozující letecký dopravce by měl také věnovat zvláštní pozornost potřebám osob s omezenou pohyblivostí a těm osobám, kteří je doprovázejí, stejně jako potřebám dětí bez doprovodu.

zpoždění letu

 

Máte právo na finanční náhradu škody?

Při zpoždění letu máte nárok na odškodné dle vzdálenosti, kterou jste měli letět. Tato kompenzace je následující:

  • 250 EUR u všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
  • 400 EUR u všech letů v zemích Společenství (vydelších než 1 500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • 600 EUR u všech letů nespadajících mezi předchozí

náhrada za zpoždění letu

Odškodnění za zpoždění letu, když vám letecká společnost nabídne náhradní

Pokud vám dopravce nabídne přesměrování do cílové destinace, může se finanční odškodnění za zpoždění snížit až o 50 % v případě, že přesměrovaný let dorazí v určitém časovém úseku od původního plánovaného letu. Tento přesměrovaný let může přiletět s následujícímm zpožděním:

  • dvě hodiny později v případě všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
  • tři hodiny v případě všech letů ve Společenství delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících do výše zmíněných kategorií

proplacení letenky

Kdy můžete žádat o proplacení letenky?

Součástí vašich nároků by také mělo být proplacení pořizovací ceny letenky (nebo části již uskutečněné cesty) v případě, že zpoždění letu způsobilo, že let už neslouží původnímu účelu.

Ať už cestujete kamkoliv, přejeme, ať se vám zpoždění letu vyhne a vy dorazíte do vybrané destinace přesně podle plánu.

Tip! Na cesty se určitě nezapomeňte vždy pojistit. Cestovní pojištění můžete v našem srovnávači najít už za 7 Kč na den! Ke standardu si pak můžete navíc přidat i pojištění zavazadel, pojištění zrušení zájezdu a další.

Spočítejte si cestovní pojištění

Mohlo by vás zajímat

jezero slovensko
10 x nejkrásnější jezera na Slovensku
18.5.2022

Slovensko, to nejsou jen úchvatné štíty Vysokých Tater. Stejně působivá jsou i jezera na Slovensku. Ta horská nesou označení plesa. Pokud plánujete dovolenou na Slovensku, nechte se zlákat na výpravu po nejkrásnějších jezerech a jezírkách. Tady je náš…

aquapark
10 x nejlepší aquapark, Slovensko
16.5.2022

Slovensko patří k nejnavštěvovanějším destinacím, které Češi volí pro svou dovolenou. Důvodů je hned několik. Nádherná příroda, absence jazykové bariéry a skvělá dostupnost. Mnoho cestovatelů zde kromě hor a národních parků navštíví alespoň jeden aquapark…

odbavení zavazadel
Zakázané předměty v odbaveném zavazadle a příruční tašce
13.5.2022

Podle statistik každý den po celém světě vzlétne zhruba 100 tisíc letadel a den co den letadlem cestuje okolo 6 milionů lidí. Čeká i vás v blízké době cesta letadlem, ať už za prací, nebo za dovolenou? Pak vás možná zajímá, jaké jsou zakázané předměty v…

mimino
Pas pro miminko: Kde a jak přesně ho zařídit?
11.5.2022

Z posledních zpráv z roku 2022 vyplývá, že Češi letos plánují za letní dovolenou utratit okolo 15 500 Kč a mezi nejprodávanější destinace dovolených pro letošní rok patří Řecko následované Tureckem, Egyptem, Bulharskem, Chorvatskem a Tuniskem. Chystáte se…