Menu

Na co máte nárok při zpoždění letu?

Aktualizováno dne 28.8.2020

Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy, které souvisí se zpožděním letu. Konkrétně letu bez přestupů. Máte v takovém případě nárok na odškodnění? Při jak velkém zpoždění vzniká nárok na náhradu či jiné kompenzace? Máte alespoň nárok na občerstvení? Tyto a další informace jsme shrnuli v přehledném článku.

Na co máte nárok při zpoždění letu?
7 minut čtení
Cestovní pojištění

Zpoždění letu se řadí mezi časté problémy spjaté s cestováním letadlem. V případě, že je jeho délka do pár hodin, je relativně snesitelná. Samozřejmě ale, čím delší zpoždění, tím je více nepříjemné. A nejhorší situací je, když kvůli zpožděnému letu nestihneme let navazující.

zpoždění letu

Máte nárok na odškodnění při zpoždění letu?

Podle nařízení EU při zpoždění letu č. 261/2004, které ustanovuje pravidla stanovení náhrad a pomoci při letecké přepravě, máte nárok na odškodnění za zpoždění letu v případě, že nedošlo k mimořádné nepředvídatelné události. Tedy události, kterou nebylo v moci dopravce ovlivnit (například pták v motoru).

Všichni letečtí dopravci v Evropském společenství jsou tímto nařízením vázání. Členy zmíněného společenství jsou například aerolinky ČSA, Smartwings, Travel Service, Ryanair a další. Nenechte se proto odradit případnou neochotou letecké společnosti. Pokud vytrváte a vaše žádost bude oprávněná, odškodnění za zpoždění letu se dočkáte.

Uvedené nařízení se vztahuje na lety, které začínají či končí na letišti na území členského státu a současně jsou operovány evropskou aerolinkou. Mezi zmíněné členské státy patří země Evropské unie, dále Norsko, Švýcarsko a Island.

Kompenzace za zpoždění letu

Jaké kompenzace můžete za zpoždění letu očekávat?

V případě, že vámi zvolený letecký dopravce očekává, že let bude zpožděn, pak by vám měla být zdarma nabídnuta strava a občerstvení v rozsahu přiměřeném čekací době. Dále ubytování v hotelu (pokud se pobyt na jednu noc nebo více nocí stane nezbytným, nebo se nezbytným stane pobyt delší než cestující zamýšlel), přeprava mezi letištěm a místem ubytování.

Zpoždění ovšem musí splňovat určité podmínky. Konkrétně být delší následujícím způsobem:

  • o dvě či více hodin v případě letů o délce do 1 500 kilometrů
  • o tři či více hodin v případě všech letů v zemích Společenství delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • o čtyři či více hodin v případě všech letů nespadajících do výše uvedených

Nárok na kompenzace ustanovuje Článek 9 výše zmíněného nařízení.

Dále by vám měly být zdarma nabídnuty dva telefonní hovory, podání dvou zpráv telexem, faxem či elektronickou poštou. Provozující letecký dopravce by měl také věnovat zvláštní pozornost potřebám osob s omezenou pohyblivostí a těm osobám, kteří je doprovázejí, stejně jako potřebám dětí bez doprovodu.

zpoždění letu

 

Máte právo na finanční náhradu škody?

Při zpoždění letu máte nárok na odškodné dle vzdálenosti, kterou jste měli letět. Tato kompenzace je následující:

  • 250 EUR u všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
  • 400 EUR u všech letů v zemích Společenství (vydelších než 1 500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • 600 EUR u všech letů nespadajících mezi předchozí

náhrada za zpoždění letu

Odškodnění za zpoždění letu, když vám letecká společnost nabídne náhradní

Pokud vám dopravce nabídne přesměrování do cílové destinace, může se finanční odškodnění za zpoždění snížit až o 50 % v případě, že přesměrovaný let dorazí v určitém časovém úseku od původního plánovaného letu. Tento přesměrovaný let může přiletět s následujícímm zpožděním:

  • dvě hodiny později v případě všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
  • tři hodiny v případě všech letů ve Společenství delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících do výše zmíněných kategorií

proplacení letenky

Kdy můžete žádat o proplacení letenky?

Součástí vašich nároků by také mělo být proplacení pořizovací ceny letenky (nebo části již uskutečněné cesty) v případě, že zpoždění letu způsobilo, že let už neslouží původnímu účelu.

Ať už cestujete kamkoliv, přejeme, ať se vám zpoždění letu vyhne a vy dorazíte do vybrané destinace přesně podle plánu.

Tip! Na cesty se určitě nezapomeňte vždy pojistit. Cestovní pojištění můžete v našem srovnávači najít už za 7 Kč na den! Ke standardu si pak můžete navíc přidat i pojištění zavazadel, pojištění zrušení zájezdu a další.

Spočítejte si cestovní pojištění

Mohlo by vás zajímat

lyžování v polsku
Lyžování v Polsku: Skiareály lepší než v Čechách?
20.10.2021

Při volbě lyžařské destinace asi mnoha lidem nepřipadne na mysl právě Polsko. Což je škoda – tato země nabízí srovnatelné ceny jako v Česku, a hlavně nepřeplněné areály, ve kterých se nemusíte potýkat s nekonečnými řadami na lanovku, tudíž si vaši zimní…

krampus
Krampus 2021: Kam letos vyrazit za strašidelnými čerty?
19.10.2021

Předvánoční období je každoročně odstartováno první adventní nedělí. Nákupní horečka je v tuto dobu již v plném proudu. Všude voní svařené víno a horká medovina. O týden později pak přicházejí na řadu tradice, které se v Evropě rozhodně nenesou v…

mezinárodní hranice
Kde a jak vyřídit mezinárodní řidičský průkaz?
16.10.2021

Pokud plánujete jet do zahraničí autem, nebo si budete chtít v zahraničí automobil půjčit, měli byste si ověřit, že v dané zemi budete moci skutečně řídit se stávajícím doklady, a nebo k tomu budete potřebovat i mezinárodní řidičský průkaz.

black friday usa
Black Friday v USA: Brutální slevy v obchodech a eshopech, po kterých budete chtít skočit
13.10.2021

Amerika je kolébkou nákupního svátku, který se každoročně opakuje. Black Friday v USA neznamená jen tak nějaké slevy, ale pořádnou dávku pro našince naprosto snových slev. Svátek konzumu ale provázejí i nepříjemnosti. Nechybí tlačenice ani střety s…