Menu

Na co máte nárok při zpoždění letu?

Aktualizováno dne 28.8.2020

Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy, které souvisí se zpožděním letu. Konkrétně letu bez přestupů. Máte v takovém případě nárok na odškodnění? Při jak velkém zpoždění vzniká nárok na náhradu či jiné kompenzace? Máte alespoň nárok na občerstvení? Tyto a další informace jsme shrnuli v přehledném článku.

Na co máte nárok při zpoždění letu?
7 minut čtení
Cestovní pojištění

Zpoždění letu se řadí mezi časté problémy spjaté s cestováním letadlem. V případě, že je jeho délka do pár hodin, je relativně snesitelná. Samozřejmě ale, čím delší zpoždění, tím je více nepříjemné. A nejhorší situací je, když kvůli zpožděnému letu nestihneme let navazující.

zpoždění letu

Máte nárok na odškodnění při zpoždění letu?

Podle nařízení EU při zpoždění letu č. 261/2004, které ustanovuje pravidla stanovení náhrad a pomoci při letecké přepravě, máte nárok na odškodnění za zpoždění letu v případě, že nedošlo k mimořádné nepředvídatelné události. Tedy události, kterou nebylo v moci dopravce ovlivnit (například pták v motoru).

Všichni letečtí dopravci v Evropském společenství jsou tímto nařízením vázání. Členy zmíněného společenství jsou například aerolinky ČSA, Smartwings, Travel Service, Ryanair a další. Nenechte se proto odradit případnou neochotou letecké společnosti. Pokud vytrváte a vaše žádost bude oprávněná, odškodnění za zpoždění letu se dočkáte.

Uvedené nařízení se vztahuje na lety, které začínají či končí na letišti na území členského státu a současně jsou operovány evropskou aerolinkou. Mezi zmíněné členské státy patří země Evropské unie, dále Norsko, Švýcarsko a Island.

Kompenzace za zpoždění letu

Jaké kompenzace můžete za zpoždění letu očekávat?

V případě, že vámi zvolený letecký dopravce očekává, že let bude zpožděn, pak by vám měla být zdarma nabídnuta strava a občerstvení v rozsahu přiměřeném čekací době. Dále ubytování v hotelu (pokud se pobyt na jednu noc nebo více nocí stane nezbytným, nebo se nezbytným stane pobyt delší než cestující zamýšlel), přeprava mezi letištěm a místem ubytování.

Zpoždění ovšem musí splňovat určité podmínky. Konkrétně být delší následujícím způsobem:

  • o dvě či více hodin v případě letů o délce do 1 500 kilometrů
  • o tři či více hodin v případě všech letů v zemích Společenství delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • o čtyři či více hodin v případě všech letů nespadajících do výše uvedených

Nárok na kompenzace ustanovuje Článek 9 výše zmíněného nařízení.

Dále by vám měly být zdarma nabídnuty dva telefonní hovory, podání dvou zpráv telexem, faxem či elektronickou poštou. Provozující letecký dopravce by měl také věnovat zvláštní pozornost potřebám osob s omezenou pohyblivostí a těm osobám, kteří je doprovázejí, stejně jako potřebám dětí bez doprovodu.

zpoždění letu

 

Máte právo na finanční náhradu škody?

Při zpoždění letu máte nárok na odškodné dle vzdálenosti, kterou jste měli letět. Tato kompenzace je následující:

  • 250 EUR u všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
  • 400 EUR u všech letů v zemích Společenství (vydelších než 1 500 kilometrů a u všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • 600 EUR u všech letů nespadajících mezi předchozí

náhrada za zpoždění letu

Odškodnění za zpoždění letu, když vám letecká společnost nabídne náhradní

Pokud vám dopravce nabídne přesměrování do cílové destinace, může se finanční odškodnění za zpoždění snížit až o 50 % v případě, že přesměrovaný let dorazí v určitém časovém úseku od původního plánovaného letu. Tento přesměrovaný let může přiletět s následujícímm zpožděním:

  • dvě hodiny později v případě všech letů o délce nejvýše 1 500 kilometrů
  • tři hodiny v případě všech letů ve Společenství delších než 1 500 kilometrů a všech ostatních letů o délce od 1 500 kilometrů do 3 500 kilometrů
  • čtyři hodiny v případě všech letů nespadajících do výše zmíněných kategorií

proplacení letenky

Kdy můžete žádat o proplacení letenky?

Součástí vašich nároků by také mělo být proplacení pořizovací ceny letenky (nebo části již uskutečněné cesty) v případě, že zpoždění letu způsobilo, že let už neslouží původnímu účelu.

Ať už cestujete kamkoliv, přejeme, ať se vám zpoždění letu vyhne a vy dorazíte do vybrané destinace přesně podle plánu.

Tip! Na cesty se určitě nezapomeňte vždy pojistit. Cestovní pojištění můžete v našem srovnávači najít už za 7 Kč na den! Ke standardu si pak můžete navíc přidat i pojištění zavazadel, pojištění zrušení zájezdu a další.

Spočítejte si cestovní pojištění

Mohlo by vás zajímat

dovolená autem
Havarijní pojištění lze sjednat i jen na dovolenou s autem
28.7.2021

Nastalo léto a čas dovolených, kdy se více cestuje do neznámých míst a tím se zvyšuje pravděpodobnost dopravní nehody. Věděli jste, že lze uzavřít i jen krátkodobé např. měsíční havarijní pojištění na dovolenou?

pojištění telefonu
Pojištění telefonu a další zbytečná pojištění, za která lidé vyhazují peníze
26.7.2021

Některé pojistky jsou jako záchranný kruh, který v případě neštěstí odvrátí hrozící finanční problémy. Ovšem jiná jsou bohužel jen načančanou zbytečností s okázalým názvem a minimální užitnou hodnotou. Které pojistky vám pomůžou a které jsou jako…

země bez turistů
Země bez turistů: 5 posledních rájů na zemi
14.7.2021

Také jste si toho všimli? V posledních letech se cestování dostává pod kůži stále více lidem a možná i váš soused z prvního patra, který celý život vyrážel jenom na svou šumavskou chalupu, si zaletěl až na Bali. Tento cestovatelský rozmach má však i…

letadlo na letišti
Jak se dostat na letiště Václava Havla? Aktualizované informace 2021
12.7.2021

Kufry jsou sbalené, cestovní horečka vrcholí a vy už se nemůžete dočkat, jak osvěžíte své tělo v malebné přímořské zátoce. Najednou však vyvstává zádrhel ve shánění taxíku na poslední chvíli. Hlavou se vám honí nejchmurnější představy o tom, jak let z…