porovnej24 logo
test

Proč mi nejde platit kartou přes internet?

23. 7. 2021 | Aktualizováno: 26. 7. 2021
|
Délka čtení: 13 min.

V posledních měsících si na on-line nákupy a platby přes internet zvykli i ti, kteří se tomu dlouho bránili. Je to pohodlné, rychlé a výrazně to šetří čas. Na druhé straně se pak množí otázky, proč mi nejde platit kartou přes internet? Podívejme se na nejčastější důvody.

V košíku e-shopu máte oblečení pro děti. Už stačí jen zaplatit, a pak v klidu počkat na kurýra. Jenže najednou to nejde. Něco se pokazilo a hlavou běží otázka, proč mi nejde platit kartou přes internet. Někoho to může i vyděsit. Může mít obavy z krádeže peněz z účtu, ke kterému je karta vedena. Ale věřte, že nejčastěji jsou to drobnosti, které neznamenají ztrátu peněz. Spíše jde o nějaké opomenutí, nebo přehlédnutí. Tady je 11 nejčastějších problémů a také návod, jak je řešit.

11 důvodů, proč mi nejde platit kartou přes internet

Prošli jsme všechny situace, kdy je na stole otázka, proč mi nejde platit kartou přes internet. Sepsali jsme je a přidali k nim rychlé a jednoduché řešení. Pojďme se společně podívat, kde může být problém a jak ho řešit.

1.) Karta není aktivována pro internetové platby

Abychom mohli platit na internetu, musíme mít internetové platby na kartě aktivovány. U nových karet bývá tato funkce aktivována automaticky a lze vypnout v internetovém nebo mobilním bankovnictví.

Co s tím? Zkontrolujte si aktivaci internetových plateb v internetovém či mobilním bankovnictví. Pomohou vám většinou i na pobočce nebo help lince vaší banky.

2.) Na kartě není dost peněz

Pokud jste v poslední době provedli hodně plateb, je možné, že zůstatek není dostačující. Vždy je lepší ohlídat si stav financí na kartě ještě před zadanou platbou.

Co s tím? Zkontrolujte si zůstatek na kartě v mobilním či internetovém bankovnictví.

3.) Vyčerpali jste svůj týdenní limit

Týdenní limit pro platby se nastavuje při podpisu smlouvy, ale mohli jste si ho také sami změnit v internetovém bankovnictví. Je pak snadné zapomenout a s nějakou větší platbou ho rychle vyčerpat.

Co s tím? Změňte si, třeba jen dočasně, týdenní limit v internetovém či mobilním bankovnictví. Změnit lze i na pobočce.

4.) Karta už není platná

I to se může stát. Na přední straně karty je datum, měsíc a rok, do kdy karta platí. Po tomto datu expirace nezaplatíte nikde, ani na internetu. Některé chytré aplikace vás na tuto skutečnost mohou upozornit s předstihem.

Co s tím? Podívejte se na datum platnosti vaší karty. V případě, že už uplynulo, obraťte se na vaši banku.

5.) Platební karta patří k účtu u zahraniční banky

Při platbě u českého e-shopu můžete mít se zahraniční platební kartou problém. Některé e-shopy ji mohou odmítnout akceptovat.

Co s tím? Použijte platební kartu, která je k českému bankovnímu účtu, nebo jinou možnost platby, jako je bankovní převod nebo zaslání na dobírku.

6.) Špatně opsaný údaj z karty

Při placení kartou zadáváme do platební brány číslo karty, datum platnosti a CVC/CVV kód (číslo na zadní straně karty). Následně ještě můžeme být vyzvání k zapsání 3D Secure kódu. Ve všech těchto číslech můžeme lehce chybovat a platba kartou pak neproběhne.

  • číslo karty

  • CVC kód

  • kód 3D Secure

Co s tím? Vždy si všechna čísla několikrát zkontrolujte. Pokud máte s opisováním čísel problém, pomůže si kartu uložit v e-shopu.

Tip!

Věděli jste, že... CVC/CVV kód jinak také Card Verification Value/Code je 3-místné číslo, které naleznete na zadní straně karty. Je umístěné v bílém podpisovém proužku. Tento údaj zvyšuje ochranu karty.

7.) Pozor na cookies a rozšíření prohlížeče

Některé platby mohou zablokovat cookies nebo třeba blokátory reklam (typicky Ad Block). Zkuste provést opětovné načtení webu např. pomocí klávesové kratky Ctrl+Shift+R.

Příklady blokátorů reklam:

  • AdBlocker Ultimate

  • uBlock Origin

  • AdNauseum

Co s tím? Můžete dočasně vypínat rozšíření a mazat cookies, ale to je poměrně zdlouhavé. Doporučujeme nainstalovat si jiný prohlížeč, který bude bez rozšíření a v něm platby provádět, anebo platbu provést v anonymním okně.

8.) Problém je na straně e-shopu

I to se může stát. U vás to vypadá, že platba proběhla úspěšně, ale komunikace mezi platební bránou a e-shopem selže. Případně může být chyba i v interním systému e-shopu.

Co s tím? Některé e-shopy mají v zákaznické sekci tlačítko pro opakování platby. Jiné musíte kontaktovat a požádat je o zopakování platby kartou nebo umožnění jiného způsobu platby.

9.) Platební brána má výpadek

Může jít o nečekaný výpadek, kdy platební brána krátce nefunguje, ale také o údržbu, kdy je brána zcela vypnutá. I když to je zpravidla v noci.

Co s tím? Zkuste chvíli počkat a pak platbu zopakovat. Pokud se nedaří, kontaktujte e-shop a domluvte si jiný způsob platby.

10.) Zrádné tlačítko zpět nebo zavření brány tlačítkem pro ukončení okna (křížek)

Pokud na poslední chvíli zazmatkujete a chcete ještě něco v košíku změnit, může se stát, že kliknete na křížek nebo tlačítko zpět. Stejné je to, když spěcháte a chcete všechno rychle ukončit. V takový okamžik se platba přeruší a k zaplacení nedojde.

Co s tím? Zkuste chvilku vydržet a nechat vše doběhnout do konce. Dokud se neobjeví nápis Zaplaceno, nic nemačkejte.

11.) Brána vyžaduje dvoufázové ověření

Záležitost posledních měsíců, kdy už k zaplacení kartou nestačí údaje z karty a číslo z SMS, ale musíte přidat ještě další ověření. Nejčastěji je to ověření v aplikaci, kde platbu potvrdíte. Může to být, ale i speciální ePIN.

Co s tím? Kontaktujte vaší banku a zjistěte, jaké jsou možnosti. S instalací aplikace pro ověření nebo rovnou mobilního bankovnictví vám rádi pomohou.

Snad budou vaše nákupy na internetu probíhat hladce a bez problémů. Jsou skvělé, protože nám dávají nové možnosti, šetří čas a často i nervy. Často lze pomocí internetové platby vyřešit i některé úřední poplatky, platby za telefony nebo třeba nákup dovolené. Pokud se ale platba nezdaří, projděte si náš seznam. Umí rychle pomoci.

Tip!

Tip! Několik zajímavých e-shopů, kde můžete platit kartou a ještě dostat peníze z nákupu zpět:

* Oblečení pro celou rodinu pořídíte na BonPrix s cashbackem až 7 %
* Léky a vitamíny můžete objednat z e-shopu Dr. Max s 10 % zpět
* Obuv do školy i do práce najdete na eObuv.cz s 8 % zpět
* Parfém pro partnerku kupte na Notino s až 10 % zpět
* Knihy, hry i školní potřeby koupíte v Knihy Dobrovský s až 20 % zpět

Jak se vám tento článek líbil?

Sdílet článek

Související články

  • test
    08. ledna 2024|Porovnej24
    Co dělat v Praze v zimě? Top 12 aktivit, které nesmíte vynechat!

    Než se do hlavního města vypravíte, chcete mít předem jasno, co podniknete. Potřebujete plán na ideální počasí i na horší chvíle. Podívejte se, co dělat v Praze v zimě a nepřekvapí vás ani sněhová nadílka nebo déšť.

  • test
    02. listopadu 2023|Porovnej24
    Kdy jsou dušičky? Jak se slaví u nás a ve světě?

    Dušičky jsou bezesporu jedním z nejvýznamnějších a nejpopulárnějších svátků u nás. Památku všech zemřelých dodržuje okolo 80 % lidí v České republice, rozhodně ale není jediným oblíbeným svátkem v tomto období. Víte, kdy jsou Dušičky, svátek Všech Svatých nebo Halloween? Uděláme vám v tom jasno.

  • test
    01. listopadu 2023|Porovnej24
    Jaká je průměrná spotřeba vody na osobu? Jsou rozdíly mezi mužem, ženou a dítětem?

    Možná vás při večerní koupeli napadla otázka, kolik vás takový odpočinek v napuštěné vaně stojí. Zjistěte, jaká je spotřeba vody na osobu v České republice. K tomu si zkuste dohledat svá vyúčtování a srovnejte je s celorepublikovým průměrem.

  • test
    21. srpna 2023|Porovnej24
    5G vs 4G: Jaký je skutečný rozdíl a jaký tarif si vybrat?

    Z horního řádku mobilního telefonu na nás svítí různé ikony a notifikace z aplikací. Stejně tak mezi nimi najdeme jméno mobilního operátora i mobilní připojení. Málokdo se o tyto ikony stará a ví, co znamenají. Podívejme se dnes na sítě včetně srovnání 5G vs 4G.

  • test
    31. května 2023|Porovnej24
    Světový den bez tabáku: Co se stane s vaším tělem, když přestanete kouřit?

    Kouření je jednou z největších hrozeb pro lidské zdraví. Každý rok zabije více než 8 milionů lidí po celém světě. Ale co se stane s vaším tělem, když přestanete kouřit? V tomto článku se dozvíte, jak kouření ovlivňuje vaše tělo, jaké jsou výhody, když přestanete kouřit, jak překonat závislost na nikotinu a jak oslavit Světový den bez tabáku. Nechte se inspirovat k beztabákovému životu!

  • test
    24. května 2023|Porovnej24
    Kdo má nárok na uplatnění úroků z hypotéky?

    Úvěry, hypotéka. Položky, které na výpisech z účtu nemá rád téměř nikdo. V jednom směru nám život usnadňují, na druhou stranu představují obvykle dlouhodobý závazek. Přitom v obou případech jde dopady těchto výdajových položek zmírnit. Jde o uplatnění úroků z hypotéky a úvěru v daňovém přiznání.

  • test
    03. dubna 2023|Porovnej24
    Pojistka na blbost: Jak funguje a co dělat při škodní události?

    Na procházce polní cestou si házíte s dětmi míčem a nedíváte se kolem. Projíždí cyklista. Zásah. Zlomená noha. V obchodě se s taškou přes rameno otočíte. Váza letí k zemi. Při vaření zapomenete na sporáku utěrku. Hoří. Nehody, které pokryje pojistka na blbost.

  • test
    27. března 2023|Porovnej24
    Proč by se měly smlouvy o pojištění majetku pravidelně aktualizovat?

    Možná to znáte z vlastní zkušenosti, že jednou za čas vám přijde dopis od vaší pojišťovny, který obsahuje návrh na indexaci pojištění majetku, tzn. zvýšení ceny pojistného a také pojistných částek vaší nemovitosti. Tisíce lidí tento dopis otráveně vyhodí do koše. Proč by se měly smlouvy o pojištění majetku pravidelně aktualizovat?

  • test
    20. března 2023|Porovnej24
    Podnikatelská půjčka pro začínající OSVČ i start-upy s potenciálem

    V hlavě máte skvělý nápad. K jeho realizaci vám chybí peníze. Nejste si jisti, jaké máte možnosti a kde peníze získat. Začátek podnikání je vždy spojený s nejistotou a mnoha otázkami. V dnešním článku se podíváme, jak funguje podnikatelská půjčka. 

  • test
    23. února 2023|Porovnej24
    Pozor na podvodné emaily! Jak se chránit před phishingem?

    Technicky zdatní hackeři mohou posílat podvodné emaily z jakéhokoli místa na světě a používat cizí adresy k získání důvěryhodnosti. Takové zprávy mohou být velmi přesvědčivé a těžko odhalitelné.