Vyplatí se prodloužená záruka ke zboží?

Půl roku si usilovně šetříte na extrémně drahý produkt. „To ale bude kvalita, vydrží mi to alespoň pět let.“ Myslíte si, když vyskládáváte velký počet bankovek u pokladny. A poté se onen zázrak pokazí přesně týden po záruční lhůtě. Určitým opatřením proti tomuto riziku může být prodloužená záruka.

Prodloužená záruka stojí za zvážení při nákupu zboží, u kterého předpokládáte, že vydrží plně funkční několik let. Na co se prodloužená záruka vztahuje a jak vlastně funguje? Podívejte se na přehled níže.

Co je prodloužená záruka?

Jedná se o zpoplatněné prodloužení záruční lhůty. Tudíž namísto dvouleté záruky můžete zboží v případě poruchy reklamovat po dobu tří, čtyř či více let.

V přehledné tabulce jsme sepsali, jak se k prodloužené záruce staví různí obchodníci. Pro srovnání jsme zvolili odvětví elektrospotřebičů.

Na co se prodloužená záruka vztahuje?

U většiny prodejců se záruka vztahuje na elektronické, elektrické a výrobní vady, přičemž u jiných zahrnuje i mechanické poškození. Před sjednáním se doporučuje pročíst si důkladně pojistné podmínky a zaměřit se hlavně na odstavec s výlukami. Někteří obchodníci totiž můžou mít ve výlukách například škody, způsobené na příslušenství daného produktu.

Prodloužená záruka totiž není zákonem daná - jedná se o výlučně obchodní vztah mezi spotřebitelem a obchodníkem, který je definován pouze ustanoveními ve smlouvě. Proto pokud kupce podepíše smlouvu s určitým typem výluk a poté nebude spokojen s vyřízením reklamace, bude mít nižší šanci na úspěch v případě soudního či mimosoudního vymáhání - souhlas s výlukami totiž stvrzujete svým podpisem.

Časová cena zboží

V případě, že se vám zboží pokazí, vám jej buď vymění za nové, opraví, nebo vrátí peníze. V otázce vracení peněz je ale třeba počítat s tzv. časovou cenou produktu. V praxi to znamená, že v případě poruchy vám nevrátí plnou kupní cenu, ale její část, která se snižuje v závislosti na délce používání produktu.

Časová cena zboží se vypočítává tak, že se každý měsíc sníží 1 % z kupní ceny produktu.

Vyplatí se prodloužená záruka ke zboží?

Tato služba je užitečná hlavně u elektroniky ve vyšší cenové relaci, kdy vám případná vyplacená částka sice nepokryje nákup nového produktu, ale může vám pomoct v realizaci nákupu nového. Je třeba si také uvědomit fakt, že prodlouženou záruku nenabízejí prodejci jen tak. Mají to moc dobře spočítané. Ví, že na tom vydělají zejména oni, jak už to tak bývá. Vsaďte na zkušenosti jiných a prodlouženou záruku berte jen v případě, že by se to opravdu mohlo hodit.

Nezbytné je si vždy důkladně pročíst pojistné podmínky a racionálně zvážit, zda by se záruka vztahovala na vady, jejichž pravděpodobnost nastání je poměrně velká. Některé firmy ve svých pojistných podmínkách mají výluky, týkající se nedbalostního zanedbání. Toto je velmi nespecifický pojem, tudíž může být obtížné dokazovat, že jste s přístrojem nenakládali nedbale.

Na které zboží se prodloužená záruka nevyplatí?

Méně výhodné je sjednat záruku k levnějším produktům. Například v současné době jeden nejmenovaný výrobce sluchátek nabízí možnost prodloužené záruky. Ovšem aby na tuto záruku zákazník dosáhl, musí při koupi zaplatit jednorázový poplatek a při každé uplatněné reklamaci další manipulační poplatek + poškozené sluchátka poslat na sídlo výrobce. Tudíž klient musí při každé reklamaci platit za poplatek a odeslání sluchátek poštou, což se zvláště u levnějších kusů z finančních a časových důvodů nevyplatí.

V jakých případech se prodloužená záruka vyplatí?

Prodloužená záruka se vyplatí při nákupu dražšího zboží, které chcete plně využívat po dobu delší 3 let. Konkrétně to jsou například:

• domácí spotřebiče - pračky, myčky nádobí, ledničky, apod.

• fotoaparáty a jejich příslušenství

• notebooky a jiná drahá elektronika

• zahradní technika - sekačky, řetězové pily, aj.