Menu

Pojištění zavazadel: Poradí si se ztrátou, poškozením a zpožděním kufrů na letišti?

Aktualizováno dne 30.8.2022

Ztráta zavazadel na letišti je noční můra snad pro každého cestovatele. Pokud se vám ještě zavazadlo neztratilo, nebylo poškozeno ani se někde nezpozdilo, buďte jen rádi. I v přepravě zavazadel se občas vyskytne neúmyslná chyba a vy pak místo klidné dovolené případně klidného návratu, řešíte, co se s vaším kufrem stalo. V tomto článku zjistíte, jak vám v takovýchto situacích pomůže pojištění zavazadel.

Pojištění zavazadel: Poradí si se ztrátou, poškozením a zpožděním kufrů na letišti?
9 minut čtení
Cestovní pojištění

Ztráta zavazadel je velmi nepříjemná záležitost. Naštěstí se poškozené zavazadlo dá vyreklamovat a ztráta zavazadel na letišti při dodržení protokolů vámi zvolené letecké společnosti většinou skončí jeho nalezením. V horším případě pak odškodněním.

Připravili jsme pro vás přehled tipů, co dělat, pokud dojde ke ztrátě či poškození vašeho kufru a jak uplatnit pojištění zavazadel. V první řadě je potřeba pamatovat na to, že letecké společnosti jsou odpovědné za ztrátu, poškození nebo zpoždění vašich zavazadel během přepravy. Pokud nenaleznete své zavazadlo na určeném zavazadlovém pásu případně je poškozeno, postupujte následujícím způsobem.

zavazadlo na letišti

Výdej zavazadel na letišti

Než začnete být nervózní, že nemáte zavazadlo, tak se ubezpečte zda jste u správného pásu. Také je možné, že vaše letadlo bude zavazadla teprve vykládat, případně má v jejich vyložení prodlevu. Ztráta zavazadel na letišti je rozhodně možná, ale mnohdy se vyplatí chvilku počkat a řešit věci v klidu.

poškozené zavazadlo

Poškozený kufr a pojištění zavazadel

Poškozené zavazadlo (nebo jeho obsah) je nutné reklamovat přímo na letišti, konkrétně u přepážky vaší letecké společnosti. Zamiřte k přepážce Reklamace zavazadel / Baggage claim. Zdokumentujte poškození a následně spolu s personálem vyplňte reklamační formulář (tzv. Damage Property Report). Každá letecká společnost má reklamační procedury jiné, proto se obraťte přímo na ně. Důležité je však situaci začít řešit, co nejdříve.

Tip! Věděli jste, že si můžete zavazadla v rámci cestovního pojištění připojistit? Při poškození, ztrátě nebo odcizení pak dostanete od pojišťovny finanční náhradu až do výše uvedeného limitu. Připojištění je jednoduché, stačí si vybrat kolonku "Pojištění zavazadel" v druhém kroku našeho srovnávače cestovních pojištění. Zkuste to! Celý proces zvládnete do minuty a karta pojištěnce vám dorazí ihned emailem.

Spočítejte si připojištění zavazadel

zpoždění zavazadel

Ztráta zavazadel na letišti a zpoždění zavazadel

Jestliže své zavazadlo nenajdete a jste na dovolené s cestovní kanceláří (a její zástupce je přítomen), požádejte ho o asistenci. Pokud jste na situaci sami, pak vyhledejte přepážku Reklamace zavazadel / Baggage claim / Lost Baggage. V ideálním případě najděte přepážku patřící společnosti, která vaše zavazadlo přepravovala.

Protokol PIR

Na této přepážce vyplníte protokol PIR (Property Irregularity Report). Toto bude váš doklad o tom, že vaše zavazadlo není k nalezení. Do dokumentu uvedete popis zavazadla, jeho obsah a další náležitosti. Následně si domluvíte také způsob, jakým k vám bude zavazadlo doručeno. Standardně se totiž předpokládá, že zavazadlo doletí s pozdějším letem a většinou se zavazadlo až do pěti dnů od ztráty považuje „pouze” za zpožděné.

Stav hledání zavazadla

Vámi zvolená letecká společnost by vám měla sdělit všechny potřebné informace a poradit, jak můžete postupovat dále. Často můžete stav hledání svého zavazadla sledovat online. Někdy také budete moci žádat o kompenzace, pokud si v případě zpoždění kufru budete kupovat základní potřeby. Rozhodně tedy schovávejte účtenky, za případné nákupy.

Kam vám doručí nalezené zavazadlo?

Pokud se nacházíte v destinaci, kde máte trávit dovolenou a vaše zavazadlo se najde, po dohodě se společností si je můžete nechat doručit na hotel. V případě, že už tato varianta nebude možná, finančně se nevyplatí, časově nestihne apod. pak si jej můžete nechat zaslat přímo domů.

Finanční kompenzace

Při postupu dle pokynů vaší letecké společnosti, se ve většině případů stane ztráta zavazadel na letišti jen nepříjemným zážitkem. Pokud se ovšem vaše zavazadlo nenajde do 21 dnů, je prohlášeno za ztracené. V takovém případě máte nárok na kompenzaci za cenu zavazadla i jeho obsahu, a to do výše 1 250 €.

Tip! Hitem letošního roku, se při cestování letadlem, stal AirTag. AirTag je sledovací zařízení od Applu o velikosti klíčenky, které prostě a jednoduše vložíte do svého kufru. Na iPhonu nebo iPadu pak sledujete, kde přesně se váš kufr nachází. Letos svět díky AirTagu oblétlo nespočet množství příběhů, jak lidé pomohli letecké společnosti najít své zavazadlo na druhém konci světa. Ani s touto vychytávkou ale nezapomeňte na pojištění zavazadel!

AirTag se kromě zavazadel často používá také na jízdních kolech, vozech a dalších věcech, u kterých je vždy dobré vědět, kde přesně jsou. Pořídíte ho za cca 800 Kč a u nákupu přes cashback navíc dostanete část peněz zpět v obchodech jako jsou:

* Smarty.cz - až 8 % z nákupu zpět
* AppleMix.cz - 5 % z nákupu zpět

kompenzace za ztrátu zavazadel

Důležité podklady pro získání kompenzace

Abyste měli nárok na kompenzaci za ztrátu kufru nebo batohu u pojištění zavazadel, ale i bez něj, budete potřebovat doložit hned několik podkladů:

  • formulář z letiště (Property Irregularity Report)
  • zavazadlový lístek
  • účtenky s nutnými výdaji
  • číslo bankovního účtu, na který vám letecká společnost zašle oprávněné odškodné

Ztráta zavazadel na letišti, či jejich poškození, je vždy nepříjemný zážitek. Pokud vás tato zkušenost postihne, pak přejeme, aby se vaše zavazadlo v pořádku našlo. A vy jste si mohli užít cestování bez komplikací.

Inspirace na cesty... se bude hodit, pokud pojištění zavazadel zafungovalo nebo se váš kurf nakonec našel:

* Moře v Bulharsku a další skvělá místa na dovolenou
* 15 úžasných míst, kde vidět polární záři
* Bordeaux, Francie: Co vidět? Co ochutnat? Kdy jet?

Mohlo by vás zajímat

silvestr na horách
10 skvělých míst, kde oslavit Silvestr na horách
26.11.2022

Hory, sníh, horký punč a oheň plápolající v krbu… Vypadá nějak takto vaše dokonalá představa toho, jak sami, s přáteli, s partnerem nebo s dětmi strávíte letošní Silvestr? Pak zjistěte, kde v roce 2022 oslavit Silvestr na horách.

silvestr u moře
10 levných destinací, kde oslavit Silvestr u moře
23.11.2022

Nebaví vás zimní plískanice a z tradičních oslav konce roku už jste vyrostli? Chtěli byste oslavit Silvestr u moře, někde aspoň trochu v teple, ale nemáte na drahé luxusní zájezdy? Pak je tento článek právě pro vás. Našli jsme 10 destinací, které se dají…

vánoční trhy bratislava
Vánoční trhy, Bratislava a další adventní akce na Slovensku 2022
16.11.2022

Co se vám jako první vybaví, když se řekne slovenské vánoční trhy? Bratislava? Je nesporným faktem, že se v hlavním městě Slovenska konají jedny z nejvyhlášenějších vánočních trhů v Evropě. Vaší pozornosti by ale neměly uniknout ani vánoční trhy v jiných…

rozsvicení vánočního stromu
10 tipů na nejkrásnější rozsvícení vánočního stromu v různých zemích
9.11.2022

Rozsvícení vánočního stromu je v mnoha městech napříč celým světem jednou z nejoblíbenějších předvánočních akcí, na které se každoročně setkávají miliony lidí. Je spojené s nezaměnitelnou vánoční atmosférou, vánočními trhy a dobrým jídlem a pitím.