Menu

Kompenzace za zpoždění vlaku, autobusu a letadla: jak vás odškodní různí dopravci?

Aktualizováno dne 20.11.2019

Možná už jste takovou situaci zažili — trčíte ve vlaku, stojícím uprostřed polí, všichni kolem vás zuřivě telefonují a opakují ty samé otravné věty: „Jsem ve vlaku. Máme zpoždění! Cože? Ano, ve vlaku!“ Vám se hlavou honí depresivní představy o zmeškaném začátku obchodní schůzky. Ještě horší je moment, kdy je vaše vysněná dovolená kratší kvůli nekonečnému čekání na letišti. V tomto článku se zaměříme na to, jakého odškodnění se při zpoždění spoje můžete dočkat u různých typů dopravy.

Kompenzace za zpoždění vlaku, autobusu a letadla: jak vás odškodní různí dopravci?
9 minut čtení
Cestovní pojištění, Životní styl

Evropská unie posílila práva spotřebitelů - zatímco dříve zklamanému pasažérovi zbyly jen oči pro pláč a pošramocený denní rozvrh, v dnešní době se může dočkat kompenzace za zpoždění vlaku, letadla či autobusu.

Kompenzace za zpoždění vlaku

Nárok na kompenzaci cestujícímu vzniká už při hodinovém zpoždění. Pasažér má v případě zpoždění na výběr: buď může cestu zrušit a nechat si vrátit jízdné (v případě, že mu informace o zpoždění byla oznámena ještě před odjezdem), nebo jízdu nastoupit a požadovat finanční kompenzaci.

Jaké kompenzace za zpoždění vlaku se můžete dočkat u největšího tuzemského dopravce České dráhy?

Délka zpoždění Výše kompenzace Podmínky
60 - 119 minut 25 % z ceny jízdenky Cena jízdného pro jednosměrnou jízdenku činí minimálně 400 Kč.
120 a více minut 50 % z ceny jízdenky Cena jízdného pro jednosměrnou jízdenku činí minimálně 200 Kč.
60 - 119 minut 50 Kč Týká se držitelů jízdenky IN 100.
120 a více minut 100 Kč Týká se držitelů jízdenky IN 100.

Finanční odškodnění vám dopravce neposkytne v případě, že cena vaší jízdenky byla nižší, než uvedené částky, nebo jste byli o zpoždění informováni ještě před zakoupením jízdenky.

Co dělat v případě, že máte jízdenku koupenou, ale v době mezi zakoupením jízdenky a odjezdem zjistíte, že vlak bude mít zpoždění? Jestliže má mít váš vlak při odjezdu z vaší nástupní stanice minimálně 30 minut zpoždění, můžete jízdenku vrátit v pokladně, kde vám vrátí její plnou cenu.

V tabulce vidíme, že České dráhy při odškodňování moc štědré nejsou a pokud je vaše jízdenka příliš levná, kompenzace se bohužel nedočkáte.

            

Zato společnost Regiojet je v otázce odškodnění štědřejší. Finančního odškodnění se dočkáte i za kratší dobu zpoždění. Níže uvedené podmínky se týkají autobusových i vlakových spojů.

 

Regiojet podmínky kompenzace za zpoždění dělí podle délky jízdy.

Doba jízdy do 1,5 hodiny

Doba zpoždění Výše kompenzace
31 - 90 minut 25 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)
31 - 60 minut 50 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)
91 a více minut 100 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)
61 a více minut 100 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)

 

Doba jízdy do 3 hodin

Doba zpoždění Výše zpoždění
61 - 120 minut 25 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)
46 - 90 minut 50 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)
91 a více minut

100 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)

 

121 a více minut 100 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)

 

Doba jízdy do 5 hodin

Doba zpoždění  

31 - 60 minut

10 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění, platí pouze pro vlakové spoje)

61 - 120 minut 50 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)
91 - 180 minut 25 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)

121 a více minut

100 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)
181 a více minut 100 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)

 

Doba jízdy nad 5 hodin

Kompenzace za zpoždění autobusu

121 - 240 minut 25 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)
241 a více minut 100 % z ceny jízdného (nezaviněné zpoždění)
121 - 180 minut 50 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)
181 a více minut 100 % z ceny jízdného (zaviněné zpoždění)

 

Kompenzace za zpoždění autobusu

Bydlíte na vesnici, do které nezajíždí vlak a rovněž o pohodlných žlutých autobusech Regiojet si můžete nechat jenom zdát? V takovém případě jste zřejmě odkázáni na vlastní automobil, nebo obyčejné autobusy. Jaké kompenzace se můžete dočkat, pokud dojde ke zpoždění vašeho autobusového spoje?

Smutnou zprávou je, že na kratších trasách se vám odškodnění nedostane. Finanční kompenzaci můžete získat na pravidelných linkách, jejichž trasa je delší než 250 kilometrů. Pokud dojde se ke zpoždění spoje o více než 90 minut, musí dopravce cestujícím poskytnout občerstvení. V případě, že dojde ke zpoždění o více než 2 hodiny, má pasažér nárok na přesměrování na jiný spoj bez dodatečných nákladů, nebo bezplatnou dopravu do místa odjezdu.

Kompenzace za zpožděný let

Rovněž v letecké dopravě se můžete domoct kompenzace za to, že jste několik hodin namísto relaxu na slunečné pláži museli mrznout v překlimatizované letištní hale. Kompenzace za zpožděný let se neliší podle jednotlivých aerolinek, ale je jednotně stanovena pevnými částkami pro všechny lety.

Na odškodnění máte nárok, pokud byl váš spoj zpožděn o více než 3 hodiny. Nárok na odškodnění vašeho letu si můžete ověřit zde.

Výše odškodnění Podmínky
250 eur délka letu do 1500 km
400 eur délka letu nad 1500 km a cesta v rámci zemí Evropské unie a Norska, Islandu a Švýcarska
400 eur délka letu 1500 - 3500 km, cesta mimo země Evropské unie
600 eur délka letu nad 3500 km

Nárok na odškodnění se nevztahuje na zpoždění, způsobené mimořádnými okolnostmi (vlivy počasí, přírodními katastrofami, válečnými konflikty). Rovněž se ne vždy týká zpoždění, způsobené stávkou. V případě, že se jedná o stávku zaměstnanců letiště, nárok na kompenzaci nemáte. Pokud by však stávkovali zaměstnanci dané letecké společnosti, nárok vám vzniká.

Tip! Věděli jste, že pojištění zpoždění letu si můžete připojistit v rámci cestovního pojištění? Některé pojišťovny vás odškodní za zpoždění letu i zavazadel (například Allianz), když si k sjednáte pojištění zavazadel. Na našem online porovnání nejenže vidíte všechny aspekty cestovních pojistek, ale rovněž můžete ušetřit na cestovním pojištění.

Najít levnější cestovní pojištění

Mohlo by vás zajímat

thumb
SPZ na přání 2021: Cena a pravidla
5.3.2021

Od ledna 2016 je možné žádat o státní poznávací značku (SPZ) na přání. Aktuálně už je vydáno kolem 16 000 SPZ na přání. Oficiálně se používá výraz registrační značka na přání, tedy RZNP. Přemýšlíte, že byste si automobil také vyzdobili značkou na přání?…

thumb
Řešení pro malé byty: Inspirace, jak čarovat s prostorem
4.3.2021

Někomu se podaří koupě úžasného apartmánu s pokoji o velikosti tanečních sálů, jiný se musí tísnit v miniaturním bytě. Přesto si obyvatelé tak odlišných obydlí můžou užívat stejnou míru komfortu. Nevěříte? Klíč je v chytrém řešení pro malé byty.

thumb
Nejlevnější elektromobily na světě 2021
3.3.2021

Dříve byly elektromobily něčím, v čem se vozilo jen pár nadšenců. V současnosti jde však nejen o průkopnická vozidla, ale o stále běžnější dopravní prostředek, který spousta z nás denně využívá. Uvažujete nad tím, že byste si sami nějaký elektromobil…

thumb
Jak na výpočet ceny plynu?
2.3.2021

Výpočet ceny plynu se na první pohled může zdát komplikovaný. Ale není. Stačí znát základní informace o vašem bydlení a vědět, jak si pomoci. Orientační cena plynu je skvělým pomocníkem při volbě nového dodavatele nebo při přechodu na plyn z vytápění…